住宿文明

　　游客在宾馆办理入住手续时,要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的旅行身份证件,待服务人员办理完入住手续后,凭房卡或房门钥匙进入客房;旅游团队游客,则应配合领队导游办理入住手续,根据安排领取钥匙入住客房;如认为房间安排不合适,也不要着急,请领队导游协助调换,也可自行调换后把房间号告知领队导游;进入客房后要爱护所有设备设施;不要开着房门看电视,深夜看电视时要把音量调小,也不要在通道内高声谈天,以免影响他人休息;如需使用自带电脑上网,应请服务员帮忙,不要私自接线;洗浴时要注意卫生间的整洁干净,不要乱扔东西;不要穿着睡衣在房间以外的场所活动;要注意阅读房间内部分项目(如冰箱、小酒吧的用品、卫生间个别用品、电视的部分频道、市内电话、洗衣等)的收费说明,不要盲目使用;不要用浴巾床单等擦拭皮鞋;不要把烟缸、毛巾等带走。

　　用餐文明

　　自觉服从领队导游安排,在餐厅领座员的引导下,进入餐厅就座用餐;注意维护餐厅卫生,切勿随地吐痰,乱扔废弃物;用餐前不要乱动刀、叉、筷子,不要敲打碗碟桌椅;盛饭添菜时轻拿轻放,防止溢洒;咀嚼下咽时不咂嘴啜食;喝汤喝粥时不要出声;剔牙时要以手遮口;用自助餐时要排队按顺序取菜:先冷菜,再粥汤,三热菜,四点心甜品,五水果,最后咖啡;要遵守“少取多次”的原则,不要一次盛取过多,避免丢弃浪费;要熟悉掌握用西餐的习惯:主菜需要用刀切割,每次切一块食用,面条用叉子卷食;面包用手撕成小块食用,或用叉子将撕成小块的面包蘸调味品食用,而不要用嘴直接啃食;吃水果时用叉子取用;使用餐巾擦嘴时,应用餐巾内侧擦拭,不要用自己的手帕擦;用甜品之前,不要吸烟。要正确使用西餐餐具:左手用叉固定食物,右手用刀切割;餐具由外向内取用,每个餐具只使用一次;用餐完毕,可将刀和叉向右叠放在一起;用餐期间尽量不在中途退席,如必须退席,将餐巾放在椅子上再离开。

　　购物文明

　　在国外旅游期间,购物要以自己的爱好需要、体现所在国特色新意、富有纪念和收藏价值、在国内不易买到、小型轻便和能否方便进出海关为原则,注重货真价实,不可信的不轻易买,不实用的不盲目买;要禁得住价格和叫卖的诱惑,不要贪一时便宜而吃亏上当;付款后应索要发票凭据和说明书等;在免税店购物后,需出示护照并请收款员打印收据和免税单,以备出境时交海关检查。